О жалобах пациентов
Aug. 9th, 2011 05:51 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
bogdan_63Оригинал взят у ![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)
onoff49 в Из серии «ЖАЛОБЫ» ( № 2)
Я совсем не против жалоб пациентов на врачей и медиков вообще.
Сам эти жалобы индуцирую, предлагая больным:
- Если вас что – то не устраивает, если Вы видите наши недостатки – сразу обращайтесь ко мне.
Иначе и сёстры и врачи, при теперешнем уровне компетенции и старательности – быстро престают мух ловить.
Жалобы – хороший дисциплинизирующий фактор.
Это я, в своём отделении.
Но также делают все на своём уровне, в любой отросли, в любой стране.
Знаю одну средне - русскую область, в больницах которой везде, на видных местах вывешены телефоны местной медицинской страховой компании, с предложением больным сообщать обо всех недостатках работы врачей и сестёр.
Действует очень эффективно!
Жалоб на работу медиков практически нет. Но и самой работы, тоже – нет!
Медики просто бояться делать что либо активно. Новое – не внедряется, старое забывается.
Сидят врачи, и весь рабочий день тщательно оформляют медицинскую документацию. Вся работа заменена канцелярщиной.
У нас всегда так: что бы ни делалось хорошего – всё ведёт только к ухудшению.
Вернёмся к нашим баранам. ( Я не больных имею в виду!)
Мешают жалобы, целью которых является получение пациентом каких – либо выгод.
Сейчас всё больше появляется люди, зарабатывающих на жизнь, судясь с медиками.
Такие – проникают в больницу, выискивают медицинские ошибки или провоцируют таковые.
Потом начинают «качать права» нудно и настойчиво.
Часто медики «ведутся» и начинают в ответ хамить.
Жалобщиком всё это берётся на карандаш и несётся в инстанции.
Помогают таким больным, появившиеся в крупных городах, юридические конторы.
Там работают врачи- консультанты, хорошо знающие медицинскую кухню и её слабые места. Возможно, что там же разрабатываются сценарии «добывания» будущих жалоб.
А юристы этих контор – помогают жалобщикам в суде против больниц.
Несколько лет назад в одной больнице был совсем особый случай.
Поступил в приёмный покой молодой человек с жалобами на боли в животе, усиливающиеся при кашле, движении.
Хирурги установили диагноз: «Острый аппендицит» и предложили больному хирургическое лечение.
- Удалим – говорят - этот червеобразный рудимент и дело с концом!
Больной ушёл в несознанку и от операции отказался.
Говорит:
- Чот я боюсь! Давайте понаблюдаем. Может и так пройдёт?!
В связи с этим, больного осмотрели ещё и ответственный дежурный и, уже днём, осмотрели его зав хирургическим отделением со дружиною и профессор с ассистентами.
Все эти перипетия фиксировались в истории болезни с упоминанием всех регалий консультантов.
Делали ещё всяко разны анализы и УЗИ содержимого живота.
В конце концов больной сдался и дал согласие на операцию. Информированное, естественно, как сейчас и положено.
Операция и послеоперационный период прошли гладко и больного нацелили на викинштейн, не снимая швов.
И вот тогда то, больной в сопровождении солидного дядечки в галстуке, пришёл к главному врачу.
Больной предъявил главному врачу, заверенную на каждом листе, ксерокопию своей истории болезни а, оказавшийся юристом, дядечка - вскрыл со всеми полагающимися церемониями, письмо этого пациента, написанное ещё до обращения в больницу и хранившееся у нотариуса.
В этом письме молодой человек заявляет, что он решил провести проверку работы этой очень клинической больницы.
Для этого он и СИММУЛИРОВАЛ боли в животе, почитав предварительно о признаках аппендицита в доступных популярных источниках.
Особо он подчёркивал то, что не будет настаивать на хирургическом лечении и не станет симулировать наиболее однозначные симптомы аппендицита
Говорил:
- Я даже симптом Щёткина- Блюмберга категорически отрицал!
Молодой человек бил себя в грудь и вопрошал:
- Как же так! Я, несведущий в медицине человек, смог обмануть, не особенно стараясь, ваших хирургических корифеев, лабораторию и аппаратуру, закупленную на волюту за рубежом!!?? Это же срочно надо сделать достоянием широкой общественности через телевиденье, Интернет и продажную прессу!
И ещё. Как это мой, совершенно невинный аппендикс, оказался «флегмонозным»?
Да у вас не только врачи некомпетентны, но ещё и патанатомы продажны! Сколько им платит хирург с каждого отростка? А если это заключение, не дай бог – по опухоли?! И…и т.д.!?
Шок и скандал!
Вся вертикаль больничной иерархии была потрясена, как осина на ветру.
Естественно, парень – псих ненормальный, но что это меняет?
Есть масса отговорок и объяснений, но кому от них легче?
Удалось, кое – как, уладить всё это в досудебном порядке.
Не стану говорить - как.
В больнице прошла большая стирка, направленная на улучшение диагностики острой патологии брюшной полости.
Ввели, наконец, стандарт обследования больных с болями в животе.
Заведующий общей хирургии поговаривает об уходе в дежуранты, а то и вообще – из медицины. Говорит, что работать стало невозможно: администрация гноит и придирается ко всякой мелочи.
Что говорит профессор – не знаю.
Перетрясли лабораторию и её оценки по ФСВОК (федеральной системе внешней оценки качества).
Отправили на учёбу за счёт больницы врачей УЗИ.
Купили ещё один наимоднейший аппарат для диагностики «животных» заболеваний.
Так что, сами видите: жалобы – очень полезны.
Даже – такие.
onoff49 в Из серии «ЖАЛОБЫ» ( № 2)Я совсем не против жалоб пациентов на врачей и медиков вообще.
Сам эти жалобы индуцирую, предлагая больным:
- Если вас что – то не устраивает, если Вы видите наши недостатки – сразу обращайтесь ко мне.
Иначе и сёстры и врачи, при теперешнем уровне компетенции и старательности – быстро престают мух ловить.
Жалобы – хороший дисциплинизирующий фактор.
Это я, в своём отделении.
Но также делают все на своём уровне, в любой отросли, в любой стране.
Знаю одну средне - русскую область, в больницах которой везде, на видных местах вывешены телефоны местной медицинской страховой компании, с предложением больным сообщать обо всех недостатках работы врачей и сестёр.
Действует очень эффективно!
Жалоб на работу медиков практически нет. Но и самой работы, тоже – нет!
Медики просто бояться делать что либо активно. Новое – не внедряется, старое забывается.
Сидят врачи, и весь рабочий день тщательно оформляют медицинскую документацию. Вся работа заменена канцелярщиной.
У нас всегда так: что бы ни делалось хорошего – всё ведёт только к ухудшению.
Вернёмся к нашим баранам. ( Я не больных имею в виду!)
Мешают жалобы, целью которых является получение пациентом каких – либо выгод.
Сейчас всё больше появляется люди, зарабатывающих на жизнь, судясь с медиками.
Такие – проникают в больницу, выискивают медицинские ошибки или провоцируют таковые.
Потом начинают «качать права» нудно и настойчиво.
Часто медики «ведутся» и начинают в ответ хамить.
Жалобщиком всё это берётся на карандаш и несётся в инстанции.
Помогают таким больным, появившиеся в крупных городах, юридические конторы.
Там работают врачи- консультанты, хорошо знающие медицинскую кухню и её слабые места. Возможно, что там же разрабатываются сценарии «добывания» будущих жалоб.
А юристы этих контор – помогают жалобщикам в суде против больниц.
Несколько лет назад в одной больнице был совсем особый случай.
Поступил в приёмный покой молодой человек с жалобами на боли в животе, усиливающиеся при кашле, движении.
Хирурги установили диагноз: «Острый аппендицит» и предложили больному хирургическое лечение.
- Удалим – говорят - этот червеобразный рудимент и дело с концом!
Больной ушёл в несознанку и от операции отказался.
Говорит:
- Чот я боюсь! Давайте понаблюдаем. Может и так пройдёт?!
В связи с этим, больного осмотрели ещё и ответственный дежурный и, уже днём, осмотрели его зав хирургическим отделением со дружиною и профессор с ассистентами.
Все эти перипетия фиксировались в истории болезни с упоминанием всех регалий консультантов.
Делали ещё всяко разны анализы и УЗИ содержимого живота.
В конце концов больной сдался и дал согласие на операцию. Информированное, естественно, как сейчас и положено.
Операция и послеоперационный период прошли гладко и больного нацелили на викинштейн, не снимая швов.
И вот тогда то, больной в сопровождении солидного дядечки в галстуке, пришёл к главному врачу.
Больной предъявил главному врачу, заверенную на каждом листе, ксерокопию своей истории болезни а, оказавшийся юристом, дядечка - вскрыл со всеми полагающимися церемониями, письмо этого пациента, написанное ещё до обращения в больницу и хранившееся у нотариуса.
В этом письме молодой человек заявляет, что он решил провести проверку работы этой очень клинической больницы.
Для этого он и СИММУЛИРОВАЛ боли в животе, почитав предварительно о признаках аппендицита в доступных популярных источниках.
Особо он подчёркивал то, что не будет настаивать на хирургическом лечении и не станет симулировать наиболее однозначные симптомы аппендицита
Говорил:
- Я даже симптом Щёткина- Блюмберга категорически отрицал!
Молодой человек бил себя в грудь и вопрошал:
- Как же так! Я, несведущий в медицине человек, смог обмануть, не особенно стараясь, ваших хирургических корифеев, лабораторию и аппаратуру, закупленную на волюту за рубежом!!?? Это же срочно надо сделать достоянием широкой общественности через телевиденье, Интернет и продажную прессу!
И ещё. Как это мой, совершенно невинный аппендикс, оказался «флегмонозным»?
Да у вас не только врачи некомпетентны, но ещё и патанатомы продажны! Сколько им платит хирург с каждого отростка? А если это заключение, не дай бог – по опухоли?! И…и т.д.!?
Шок и скандал!
Вся вертикаль больничной иерархии была потрясена, как осина на ветру.
Естественно, парень – псих ненормальный, но что это меняет?
Есть масса отговорок и объяснений, но кому от них легче?
Удалось, кое – как, уладить всё это в досудебном порядке.
Не стану говорить - как.
В больнице прошла большая стирка, направленная на улучшение диагностики острой патологии брюшной полости.
Ввели, наконец, стандарт обследования больных с болями в животе.
Заведующий общей хирургии поговаривает об уходе в дежуранты, а то и вообще – из медицины. Говорит, что работать стало невозможно: администрация гноит и придирается ко всякой мелочи.
Что говорит профессор – не знаю.
Перетрясли лабораторию и её оценки по ФСВОК (федеральной системе внешней оценки качества).
Отправили на учёбу за счёт больницы врачей УЗИ.
Купили ещё один наимоднейший аппарат для диагностики «животных» заболеваний.
Так что, сами видите: жалобы – очень полезны.
Даже – такие.
